TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

Buenas Tardes.

Hay un dicho que dice ''Negocios son Negocios'' por eso es que tenemos que tener en cuenta que el mundo de los negocios tiene su fundamento en la toma de decisiones estratégicas, lo que marca la diferencia entre una empresa exitosa y otra que no lo logra, es la correcta y oportuna toma de decisiones. 

Según mis conclusiones y la poca información proporcionada de estos temas, pudiera decir que para poder llevar esto a cabo de la mejor manera es esencial contar con la información adecuada y en tiempo que soporte toda la gestión de las operaciones de la empresa, es decir de una forma efectiva. 



Las tecnologías de información toman un papel muy relevante al permitir la recolección, almacenamiento y procesamiento de datos generados por la operación de la empresa. Así se facilita el acceso a la información y se reduce el margen de error que pudiera existir al realizar una misma captura en varias ocasiones.

Es importante ser cautelosos (Por así decirlo) con la información que se genera ya que igual de importante es contar con información que saber manejarla e interpretarla, para esto existen herramientas muy útiles como la inteligencia de negocios, también llamada Business Intelligence.


A continuación un video explicativo de ''Business Intelligence''

En conclusión del vídeo que acabamos de ver, básicamente es el conjunto de procesos, aplicaciones y tecnologías que facilitan la obtención rápida y sencilla de datos provenientes de los sistemas de gestión empresarial para su análisis e interpretación, de manera que puedan ser aprovechados para la toma de decisiones y se conviertan en conocimiento para los responsables del negocio. 

Esta tecnología actúa como un factor clave y estratégico para la organización ya que provee a los tomadores de decisiones de información oportuna y confiable para responder a las situaciones que puedan presentarse en la empresa como son la entrada a nuevos mercados, el análisis de costos, la rentabilidad de una línea de productos, como otras cosas.

Según corponet, la información brindada por el BI puede tener distintos alcances como son:

Nivel operativo: En este rubro es utilizado para la toma de decisiones diarias acerca de las transacciones que se realizan al llevar a cabo las operaciones de la empresa.

Nivel táctico: Aporta información para los mandos medios en análisis y decisiones mensuales que son de utilidad para revisiones de seguimiento y toma de acciones.

Nivel estratégico: A este nivel las decisiones son de mayor impacto en la compañía siendo utilizada la información por la alta dirección.

Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)

Tenemos por claro que toda organización tiene sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, Transaction Processing Systems) manuales y automáticos, que procesan los datos detallados necesarios para actualizar los registros que tienen relación con las operaciones de negocios fundamentales de la organización.

Según el Material a analizar estos sistemas comprenden; Entradas de pedidos, control de inventarlos, nóminas, cuentas por pagar, cuentas por cobrar y libro mayor general. 

Por ello, las entradas a estos sistemas incluyen transacciones básicas de negocios, tales como; Pedidos de los clientes, órdenes de compras, recepciones, tarjetas de registro de tiempo, facturas y cheques de nóminas. 

A continuación un vídeo con mas información:

Básicamente, en los inicios de la evolución de los sistemas computarizados de procesamiento de transacciones lo se contaba con un método de procesamiento. Todas las transacciones se reunían en grupos, denominados "lotes' (batches), y se procesaban juntos. Con los sistemas de procesamiento por lotes (batch processing systems) las operaciones de negocios se acumulaban por un periodo y se preparaban para procesarse como una sola unidad o lote. El periodo durante el cual se acumulan las transacciones es cualquier cantidad de tiempo necesaria para satisfacer los requerimientos de los usuarios de ese sistema. Por ejemplo, para el sistema de cuentas por cobrar quizá sea importante procesar cada día las facturas y los pagos de los clientes. Por otra parte, el sistema de nóminas quizá recibe las tarjetas de control de tiempo y las procesa cada quincena para elaborar los cheques y actualizar los registros de ingresos del empleado, así como distribuir los costos de la mano de obra. La característica esencial de un sistema de procesamiento por lotes es que se produce alguna demora entre el momento en que ocurre el acto y el posterior procesamiento de la transacción relacionada para actualizar los registros de la organización.

SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN DE OFICINAS (OAS)

Como ya hemos visto antes, básicamente consisten en aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una organización, forman parte de este tipo de software los procesadores de textos, las hojas de cálculo, los editores de presentaciones, los clientes de correo electrónico, entre otras. Cuando varias de estas aplicaciones se agrupan en un mismo paquete de software para facilitar su distribución e instalación, al conjunto se le conoce con el nombre de suite ofimática.  

Es un programa de ordenador que permite al usuario organizar una matriz de celdas y definir relaciones generalmente matemáticas entre todos o algunos de sus elementos. * Las hojas electrónicas muestran en la pantalla del ordenador el equivalente a una hoja de papel cuadriculada, con las filas y las columnas numeradas. Las “casillas” o “celdas”, vienen identificadas, como en una matriz, por las correspondientes fila y columna. * Este grado de flexibilidad permite al usuario crear supuestos en función de parámetros introducidos y obtener los resultados de forma inmediata en la pantalla del ordenador. * En general cualquier información que se pueda organizar en forma de tabla será susceptible de ser tratada por una hoja de cálculo.

A continuación un vídeo con mas información:

Sistema de trabajo del Conocimiento KWS o STC.

Básicamente, es un sistema diseñado para proveer la creación de conocimientos y garantiza que el nuevo conocimiento y la experiencia técnicas se integren adecuadamente en la empresa.

Se puede decir que dan soporte a trabajadores profesionales.

Desde mi punto de vista unas de las principales características de este sistema, es que reflejan las necesidades especiales de los trabajadores; Entrada de información, procesamiento, salida de información e usuarios. 

Su principal funcion es integrar en el conjunto de la organización en si, canalizar los ''Flujos'' de información, compartir conocimiento, Distribuir conocimiento ademas de crear y apoyar las actividades de los empleados.

Dentro de sus mejores ventajas podemos ver que; Crean y distribuyen conocimientos, ventas y marketing ademas de finanzas. También dentro de las mismas pude analizar que se encuentran ciertas desventajas, las cuales podemos citar; Mala captura de información, Mal manejo de datos, información errónea, información de dudosa procedencia, entre otras cosas.

Dentro del mismo sistema los trabajadores desempeñan tres roles clave; Mantener actualizada la información, ser consultores internos, actuar como agentes de cambio iniciando y promoviendo proyectos según sea la ocasión.

A continuación un vídeo con mas información. 

Sistemas de Información Administrativa (MIS)

(MIS. Management Information System)

Según el Material, es un conjunto organizado de personas, procedimientos, software, base de datos y dispositivos para proporcionar información rutinaria a administradores y tomadores de decisiones. Su interés, la eficiencia operativa, producen informes estándares generados con bases datos e información de TPS

Glosario; Un TPS es un sistemas de procesamiento de transacciones (Transactions processing system)

Sistemas de procesamiento de transacciones

A continuación un vídeo con mas información:

  

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Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)

Un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis de los datos de una organización.

En principio, puede parecer que el análisis de datos es un proceso sencillo, y fácil de conseguir mediante una aplicación hecha a medida o un ERP sofisticado. Sin embargo, no es así: estas aplicaciones suelen disponer de una serie de informes predefinidos en los que presentan la información de manera estática, pero no permiten profundizar en los datos, navegar entre ellos, manejarlos desde distintas perspectivas... etc.

El DSS es una de las herramientas más emblemáticas del Business Intelligence ya que, entre otras propiedades, permiten resolver gran parte de las limitaciones de los programas de gestión.

A continuación un vídeo con mas información:

Sistemas expertos SE

Se considera a alguien un experto en un problema cuando este individuo tiene conocimiento especializado sobre dicho problema. En el área de los (SE) a este tipo de conocimiento se le llama conocimiento sobre el dominio. La palabra dominio se usa para enfatizar que el conocimiento pertenece a un problema específico. 

Básicamente, es un software que imita el comportamiento de un experto humano en la solución de un problema. Pueden almacenar conocimientos de expertos para un campo determinado y solucionar un problema mediante deducción lógica de conclusiones.

Son SE aquellos programas que se realizan haciendo explicito el conocimiento en ellos, que tienen información específica de un dominio concreto y que realizan una tarea relativa a este dominio.

Podríamos decir, son programas que manipulan conocimiento codificado para resolver problemas en un dominio especializado en un dominio que generalmente requiere de experiencia humana.

Del mismo modo, programas que contienen tanto conocimiento declarativo (hechos a cerca de objetos, eventos y/o situaciones) como conocimiento de control (información acerca de los cursos de una acción), para emular el proceso de razonamiento de los expertos humanos en un dominio en particular y/o área de experiencia..

En resumen, es un software que incorpora conocimiento de experto sobre un dominio de aplicación dado, de manera que es capaz de resolver problemas de relativa dificultad y apoyar la toma de decisiones inteligentes en base a un proceso de razonamiento simbólico.

A continuación un vídeo con mas información:

Sistemas de soporte a la toma de decisiones en grupo GDSS.

Básicamente, Contribuye a la resolución de problemas para proponer un ambiente propicio para la comunicación. Su objetivo es lograr la participación de un grupo de personas durante la toma de decisiones en ambientes de anonimato y consenso. Facilitar la solución de problemas no estructurados para un conjunto de tomadores de decisiones que trabajan juntos como un grupo.

A continuación un vídeo con mas información:

Sistemas de trabajo colaborativo asistido por computadora. CSCWS (Computer supported co-operative work)

Con las redes, la flexibilidad y capacidad de los sistemas de apoyo a las decisiones han crecido enormemente. La computación de grupos de trabajo extiende las capacidades de las PC en red más allá de los programas multiusuario simple, para permitir que grupos de personas trabajen en proyectos en conjunto y con facilidad.

El ingreso a la nueva era de e-business ha traído consigo cambios significantes en la forma de trabajar e interactuar entre personas y compañías. El surgimiento de nuevas tecnologías repletas de nuevos términos y conceptos, hace que estar actualizado sea un verdadero reto para cualquier profesional de hoy en día.

En el medio de las tecnologías de información se habla de una nueva clase de software llamado GroupWare. El GroupWare permite a una organización concretar el potencial total de sus redes y su personal. Con GroupWare los grupos de trabajo pueden colaborar en una manera más inteligente, más rápida, más productiva, logran, a través del GroupWare, hacer más con menos recursos.

Por lo que podemos decir que el CSCW estudia los entornos colaborativos y las relaciones que se generan en ellos desde un doble enfoque, que hace que hablemos de sistemas basados en ejes temporales (si ocurren al mismo tiempo/ o a distinto tiempo) y ejes espaciales (si los agentes se encuentran en el mismo lugar/ o en distintos lugares) a esta representación se le llama CSCW Matrix y representa la combinación de estos dos elementos.

      En los últimos diez años el CSCW ha cambiado en todas las formas posibles, cuando en Texas se celebró el primer workshop en 1986, desde entonces se ha cambiado convirtiéndose en una disciplina más madura que ha hecho importantes aportes en áreas como Internet, workflow, mundos virtuales. Estas características son: Comunicaciones entre miembros del grupo. Compartición de información. Coordinación y control de objetos compartidos. Compartición de un espacio de trabajo, de Organización y entendimiento común del proceso de trabajo, Soporte a la decisión. 

Sistemas de Apoyo a los Ejecutivos (ESS)

Se trata de sistemas de información dirigidos a la alta dirección  puesto que permiten automatizar la obtención de datos (tanto internos como externos de la empresa) más relevantes y estratégicos para la organización, presentándolos de la forma más comprensible posible con la finalidad de poder dar seguimiento a los factores críticos de éxito.

Los sistemas ESS recogen todo tipo de información y datos, los analizan y los integran para finalmente diseñar gráficos (visuales e intuitivos) e informes que permitan la correcta monitorización de las operaciones. Es decir, nos permiten analizar los indicadores claves de desarrollo (conocidos como KPI).

En otras palabras, los sistemas ESS principalmente proporcionan información de la situación actual de la compañía y permiten optimizar el proceso de toma de decisiones, para ver si estamos cumpliendo (o no) con el plan estratégico de la compañía, entre otros.

Algunos ejemplos de lo que los sistemas ESS nos permiten hacer son: estimaciones de vendas a 5 años, diseñar el plan operativo, hacer previsiones de presupuestos y estimaciones de beneficios de los próximos años.

A continuación un vídeo con mas información:

Modelo de etapas de crecimiento de los sistemas de informacion en las empresas  RICHARD NOLAN

Normalmente primero se implanta los sistemas transacionales, luego los de apoyo a las decisiones y despues los sistemas estratégicos, la "Teoria de las Etapas" de Richard Nolan, influye sobre el proceso de planeación de los recursos y las actividades de informática. Donde la fución informática en las organizaciones evoluciona a través de ciertas etapas de crecimiento, las cuales son:

INICIO

• Comienza con la adquisiciíon de la primera computadora (justificandose por el ahorro de mano de obra y provocando resistencia al cambio. Y termina al implantar exitosamente el primer sistema de información, normalmente nóminas o contabilidad.
• El departamento suele depender de contabilidad, con poco administración, con personal de un operador y/o programador, incluso un asesor externo o apoyo de un fabricante local de sistemas de aplicacion.

CONTAGIO O EXPANSION

• Empieza con la implantación exitosa del primer sistema de información y el ejecutivo usuario se vuelve en la persona a imitar (implementandose el resto de aplicaciones transacionales como facturación, inventarios, control de clientes, proveedores, cheques etc) y termina con una serie de gastos crecientes , que lleva a racionalizar el uso de los recursos, este problema y el inicio de la solución, marcan la siguiente etapa.
• El departamento ahora depende de una gerencia adminstrativa o contraloria, su administración se basa en la venta de aplicaciones, se asigna a una persona que tiene preparación academica en el area, se inicia la contratación de personal especializado: analista de sistemas, analista-programador, jefe de desarrollo, jefe de soporte técnico.
• Las aplicaciones proliferan de manera desordenada por falta de estandares e infraestructura adecuada. Las aplicaciones desarrolladas carecen de interfaces automaticas entre ellas, por lo que la salidas de un sistemas se deben alimentar de forma manual a otro sistema, con la irritación de los usuarios. Además tienen escasos o nulos estandares de trabajo, trayendo sistemas de muy baja calidad lo que repercute en que los sistemas causan problemas frecuentes a los usuarios.

CONTROL O FORMALIZACION

• Inicia con la necesidad de controlar el uso de los recursos computacionales a través de técnicas de presupuestación base cero y de cargos a los usuarios por servicios prestados.
• Las aplicaciones estan orientadas a controlar las operaciones: control de flujo defondos, de inventarios, de ordenes de compra a proveedores, control y manejo de proyectos etc.
• El departamento suele ser una posición gerencial debajo de una Dirección de administración o finanzas.La administración se orienta a los criteriores de las prioridades para las aplicaciones nuevas, y la cartera de aplicaciones pendientes comienza a crecer. Empieza el desarrollo de estandares en la documentación, desarrollo y diseño de sistemas. ya personal con habilidades administrativas y preparado tecnicamente.
• Nacen las intercaces automáticas entre programas. Y la planeación de sistemas para los requerimientos de computo y la adquisición de recursos computacionales.

INTEGRACION

• La integración de los datos y los sistemas surge como resultado de la centralización del departamento bajo una estructura adminstrativa.
• Los sistemas adminstradores de bases de datos y lenguajes de cuarta generación permiten la integración. El costo del equipo y del software disminuyo, por lo cual estuvo al alcance de más usuarios.
• Se modifica el rol del usuario y del departamento, se descentraliza, lo que permite al usuario utilizar herramientas para el desarrollo de sistemas, que reeemplazan a los antiguos , beneficiando la organización.

ADMINISTRACION DE DATOS

• El departamento reconoce que la información es un recurso valioso que debe estar disponible a todos lo usuarios. Para ello debe administrar los datos : almacenandolos y manteniendolos en forma apropiada para que los usuarios los puedan utilizar y mantener.
• Los usuarios adquieren la responsabilidad de la integridad de la información y deben manejar niveles de acceso diferentes.

MADUREZ

• la informatica se encuentra definida como función básica y se ubica en los primeros nivles del organigama. Nace la idea de independizar la area de sistemas tanto en lo economico como en lo organizacional (subcontratación).
• Se desarrollan sistemas como MRP, sistemas expertos, SSG, sistemas estratégicos y en general aplicaciones con para la dirección y de caracter estrategico. la planeación de recursos y plicaciones es para al menos 5 años. Y se tiene buena comunicación tanto con dirección como con los usuarios.
• Se introducen aplicaciones de base de datos y se integran ls redes de comunicaciones con estaciones de trabajo en lugares remotos.
• Se perfeccionan muchos de los controles y se es menos rigido en su aplicación. se establecen precios para los servicios o se define al area de informatica como centro de utilidades en lugar de costos.

GLOSARIO

ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line - Línea Digital Asimétrica de Abonado): Sistema asimétrico de transmisión de datos sobre líneas telefónicas convencionales.

AGP: Puerto acelerador gráfico. Bus que mejora la reproducción de gráficos en el ordenador.

AIX: Versión del sistema operativo UNIX diseñada por IBM para estaciones de trabajo y grandes sistemas. API (Aplication Program Interface - Interfaz de Aplicación del Programa): Conjunto de rutinas del sistema que se pueden usar en un programa para la gestión de entrada-salida de ficheros, etc. Base de datos: Sistema de almacenamiento de datos muy flexible que permite organizar la información de forma muy eficiente. Batch: Fichero de proceso por lotes, es un archivo que encadena comandos que son realizados por el PC cuando se le invoca. Caudal: Cantidad de ocupación de un ancho de banda. CAM: Fabricación asistida por ordenador. CAD (Computer Aided Design): Diseño asistido por ordenador- DNS: Sistema de Nombres por Dominio utilizado en Internet y basado en una estructura jerárquica y mediante el cual comunicamos con otro ordenador que puede encontrarse en otra parte del mundo. Hoax (falsos virus): Mensajes que se propagan por Internet en forma de e-mail y que hacen alusión a determinados virus, los cuales recomiendan difundir las advertencias de éstos a múltiples usuarios para provocar una cadena de miles de mensajes. HTML (Lenguaje de Marcas de Hipertexto): Lenguaje utilizado para crear páginas Web. LCD (Liquid Cristal Display): Pantallas de cristal líquido que generalmente utilizan los ordenadores portátiles. LBA: Modo especial de direccionamiento del disco duro con el que se puede acceder a particiones de más de 528 Mbytes. MMX: Especificaciones multimedia, compuestas de varias instrucciones, de algunos procesadores Pentium. RAMDAC: Componente que convierte la información digital en impulsos analógicos que se envían al monitor. TCP/IP: Protocolo de Internet (Protocolo de Control de Transmisión/Protocolo Internet) que especifica cómo se transmiten los datos en Internet para que todos los sistemas hablen el mismo idioma en Internet. THX: Sistema de sonido surround creado por LucasFilm para recrear audio espectacular en cine y en casa. VRAM: Tipo de memoria utilizado actualmente. WAV, RAW, VOC: Formatos de ficheros que contienen audio digital tanto de música como de sonido. XG: Nuevo estándar para  ficheros de música MIDI en el que se mejora sustancialmente la reproducción del sonido.